Имеют ли право коллекторы звонить на работу? Как прекратить звонки коллекторов?
Сложная экономическая ситуация завела многих людей в долговую яму. Не все уже могут справляться с выплатами по кредитам. Зачастую банки стали продавать информацию о должниках специальным агентствам, занимающимся «выбиванием» долгов из просрочивших клиентов. И тут все способы хороши: надоедливые звонки не только днем, но и ночью. Домой и на службу, соседям и друзьям. Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику и мешать нести службу всему коллективу?
Кто такие коллекторы?
Долговые агентства или коллекторские – это, прежде всего бизнес, специализирующийся на принуждении задолжавших плательщиков внести необходимую сумму. Сбором долгов коллекторы занимаются не бескорыстно, а за долговые вознаграждения, которые им выплачивает пострадавший кредитор, то есть – банк.
Впервые такие агентства появились в США, а в России имеют статус дочерних предприятий банка. Как правило, скупщики долгов взыскивают задолженности с финансовых организаций или торговых предприятий. Но, к сожалению, в последнее время, участились случаи грубого поведения агентов по отношению к обычным людям, не успевшим вовремя оплатить даже совсем небольшую сумму денег.
Основными обязанностями выездных специалистов является:
- Максимально эффективно довести до заемщика информацию о просрочке.
- Выяснить причины неплатежеспособности (на практике мало кто интересуется этим).
- Истребование с клиента расписки о выплате долга и процентов за просрочку основного платежа.
- Выяснение даты погашения долга.
- Опись залогового имущества.
Какие права у коллекторов?
Во всем мире деятельность коллекторских агентств ограничена законодательством. Не дающим им возможность безгранично досаждать, пусть даже просрочившим выплаты по кредитам, людям.
В 2014 году начал действовать закон, регламентирующий потребительское кредитование. Он призван учитывать интересы человека, берущего деньги у банка в долг. Но! В нем прописан процесс передачи кредитов иным организациям. Говоря простыми словами, несмотря на законодательное регулирование деятельности кредиторов, он позволяет им разглашать сведения о клиенте банка и дает право использовать данные для возврата денежных средств.
На что не имеют право коллекторы?
В том же законе от 1 июля 2014 года прописано, что коллекторы не могут:
- Посылать смс-сообщения.
- Назначать личные встречи.
- Беспокоить кредитора звонками.
- Пользоваться нецензурными словами.
- Допускать агрессию.
- Угрожать.
- Изымать какое-либо имущество самостоятельно.
И здесь есть свое «но». Звонки и встречи запрещены в определенное время, с 22 – 8 часов по рабочим дням, и с 20 – 9 по выходным и праздникам.
На самом деле все выглядит по-другому. У должника могут быть дома днем маленькие дети, которые отдыхают или больные старики. Закон не запрещает им писать на стенах в подъезде и мучить соседей. Даже если человек задолжал, он все же имеет право на личную жизнь, а его семья и близкие на спокойный сон.
Какие права у коллекторов?
Что же они могут делать, не нарушая прав и свобод обычного человека:
- Агенты имеют право вежливо напоминать должнику о его проблемах с кредитом, в положенные дневные часы.
- Предлагать и корректировать график погашения задолженности.
- Называть себя при общении с вами.
- Обращаться в суд для взыскания суммы с горе-должника.
- Предоставлять документы, удостоверяющие личность.
- Доверенность, которая подтвердит его полномочия.
Если вам или вашим близким поступают звонки и письма, оказывающие давление, обратитесь в полицию, возможно, их привлекут к административной ответственности, а в случае угрозы, к уголовной, по статье 119 УК РФ. Но те штрафы, что заплатит агентство, зачастую существенно ниже суммы, которую они могут получить от кредитора, заставив горе-заемщика заплатить.
Имеют ли право коллекторы звонить вам на работу?
Бывает так, что скупщики долгов начинают беспокоить не родственников, и даже не самого должника, а его начальника или коллег по службе, в надежде, чтобы они повлияли на своего сотрудника. Такие случаи известны и происходят часто, но многие не знают, правомерно ли это? Никакого особенного пункта в законе здесь нет. Единственное – это разглашение все той же банковской тайны вашему начальству и сослуживцам. Этого они делать неуполномочены. Что остается сотруднику в этом случае?
- Предупредить агентов о привлечении к инциденту правоохранительных структур.
- Если звонки продолжаются, смело пишите заявление.
- Нужно попросить коллег подписаться под ним.
- Предупредить начальника и объяснить ситуацию.
Известны резонансные случаи, когда коллекторские агентства ставили на прозвон поликлиники и больницы, в которых работал должник. Простые люди, нуждающиеся в помощи, не могли вызвать врача. Такое просто недопустимо!
Подписывая договор на предоставление вам кредита, вы моментально подписываете договор с коллекторским агентством. Необходимо правильно рассчитывать свои возможности, силы. Но если случилось такое, что нет возможности погасить долги вовремя, помните, что можно прийти в банк и договориться, например, о его реструктуризации. Это будет наиболее выгодным выходом из положения, и тогда не придется задаваться вопросами: имеют ли право коллекторы звонить на работу, домой или вашим соседям.
Видео: коллекторские звонки на работу – как остановить их?
В этом видео юрист и основатель антиколлекторского агентства города Ульяновска Юрий Шилов расскажет, что делать, если коллекторы регулярно звонят вам на работу, как это остановить: