→ Для чего нужны речевки в торговле?

Для чего нужны речевки в торговле?

Для чего нужны речевки в торговле?

Краткое содержание статьи:

 

Что вам представляется, когда вы слышите слово «речевка»? Пионеры, комсомольцы, детский лагерь, спортсмены, болельщики? В терминологии работников торговли этот термин имеет сегодня совсем другое значение, от речевки в привычном нам понимании здесь сохранилась лишь лаконичность подачи, да и то не во всех случаях.

 

Речевки в торговле


Что такое речевка?

Мы говорим о «речевых модулях», «сценариях продаж», «скриптах» или, проще говоря, о готовых продающих заготовках текста. Иногда готовая фраза может сопровождаться специальным жестом.

 

На первый взгляд это может показаться чем-то сложным, но не думайте, будто вам не приходилось встречаться с речевками в жизни в качестве обычного покупателя или посетителя ресторана. Вы можете вспомнить, как официант, принимая у вас заказ, задавал простой, ни к чему не обязывающий вопрос: «Что будете пить?» Зачастую мы, с легкостью поддаваясь на такое ненавязчивое предложение, начинаем выбирать, что же мы будем пить, увеличивая тем самым общий счет заказа. Так работает самая простая речевая заготовка.

Торговый зал


Для чего нужны речевки в торговле?

Для чего в торговле могла бы понадобиться такая заготовка? Во-первых, для упрощения взаимодействия покупателя и продавца, заготовленный заранее текст позволяет продавцу часто экономить свои силы и время, не утруждая себя поисками подходящего ответа. Во-вторых, каждая речевка имеет определенную цель, например, привлечение внимания посетителя к товару. При помощи этого готового текста можно выполнить задачу с максимальной эффективностью в большинстве случаев.

Речевка часто побуждает клиента купить необходимую продукцию.

 

Если вы руководитель, заготовки текста позволяют убедиться, что ваш персонал пользуется проверенными рабочими фразами, увеличивающими приток клиентов. При условии, конечно, что вам удалось эти скрипты в свою систему внедрить.

 

Для чего нужны речевки


Плюсы и минусы речевки в торговле

С нашей точки зрения плюсов у такого подхода к продажам достаточно много. Короткая фраза может побудить потребителя оставить в вашем магазине больше денег. Сама формулировка обычно не несет в себе ничего, что могло бы задеть чувства клиента или разозлить его. Речевка не оказывает агрессивного давления на человека, а просто предоставляет ему дополнительные варианты.

 

Речевая заготовка короткая, она проста в использовании. Благодаря ее простоте обучить любого продавца пользоваться нужными фразами не составит большого труда. Это позволяет использовать в продажах менее квалифицированных сотрудников, избегая значительных денежных трат на их обучение.

 

Последний плюс перекликается с основным минусом такого рода продаж. Реализовывать сложные товары таким образом у вас вряд ли получится. Техника сработает для продуктового магазина или бутика с одеждой и аксессуарами, но, срабатывание тех же скриптов, к примеру, с техникой маловероятно. Думаем, обучить продавца в ней разбираться все же стоит.

 

Роль речевки в торговле


Как написать речевку самому?

Снабдить продающими текстовыми формулами работников своего магазина вы можете сами. Для этого понадобится много энтузиазма и еще больше терпения. Схемы написания заготовленных предложений найти несложно, сейчас много литературы, посвященной маркетингу даже для чайников.

Самое главное при написании заготовки – определиться с целью. На какие именно вещи вы хотели бы направить внимание покупателя?

Очень важно суметь поставить себя на место клиента и постараться максимально близко узнать, о чем он думает, чего он хочет. Будьте как можно проще в формулировках. Фразы должны произноситься легко и звучать естественно. Написав, тестируйте свои речевки, ищите самые работающие варианты.

Как написать речевку?

 

И, наконец, верьте в то, что ваш товар – это именно то, чего хочет ваш потенциальный покупатель.

Стоит почитать:
Это интересно:
Ваш комментарий (без регистрации):


Полужирный Наклонный текст Подчёркнутый текст Зачёркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищённой ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера




Аватар
Ваганыч  14:56, 02 июнь

Я в Ленте работал раньше, там про такое слово и не знали вообще. Слоганы рекламные - да. А речевками никакими не разбрасывались)) Вообще в Ленте работать неплохо, только зарплаты маленькие. Например у нас в Вологограде сотрудник простой получал 17 тыс в месяц. И это уже окончательная сумма, вместе со всеми надбавками и бонусами, которых немало на самом деле. И нам не до общения с покупателями там было. Только и успевай товар выкладывать на витрину, как раб )))


Ответить
Аватар
Эпиметей  20:24, 25 август

Так вот как это называется. Интересно. Столько раз на дню встречаюсь с этим "феноменом" и даже понятия не имею, что у этого есть название) А вообще, ходовая вещь. Особенно если за дело возьмется профессионал. Есть люди, которые так подберут слова, что ты у них что угодно купишь :)


Ответить
Аватар
Саша  17:09, 25 октябрь

Ой, речевка в торговле - это очень нужная штука. Особенно если речевка толковая. Я когда то промоутером работать устраивалась, так у нас даже было что-то на подобии конкурса, кто лучшую речевку придумает, какую-то там мини премию за это давали. А вообще речевка на продажи очень хорошо влияет.

Ответить
Аватар
Сильва  20:58, 25 октябрь

Реклама - двигатель продукта, если он сам по качеству не ахти) Верное слово и правильное его преподнесение - вот это и проносит деньги, а не дешевый и малоизвестный товар. Люди (с психологической точки зрения) больше доверяют тому, что написано. Уж так повелось)

Ответить
Аватар
Елена Федорова  16:29, 27 октябрь

Меня, как маркетолога со стажем, термин "речевка" прямо коробит. Правильнее будет сказать - скрипт. Чтобы написать хороший работающий скрипт, необходимо обладать знанием техник продаж, психологии и языковым чутьем, как минимум. Поэтому когда за написание скриптов берутся сами продавцы или директора - тушите свет, получается ужас.

Ответить